ЗРОЗУМІЛІ УМОВИ ВАШОЇ ПОДОРОЖІ
Важлива інформація про бронювання та поїздку з водієм — зібрана в одному місці.
Версія: 8 жовтня 2026 року
Запит — це перший крок
Форма допомагає перевірити доступність. Надсилання запиту не означає бронювання.
Узгодження перед бронюванням
Автомобіль, маршрут, тривалість послуги, ціну та оплату погоджуємо до укладення договору.
Зв’язок щодо поїздки
Із запитаннями та змінами звертайтеся до особи, зазначеної в підтвердженні бронювання.
Надавач послуг і сфера застосування
Надавачем послуг під брендом Ślubne Przejazdy на сайті slubneprzejazdy.pl є OCS International, польський податковий номер (NIP): 6772394605, адреса: ul. Zamknięta 10 M1.5, 30-554 Kraków. Електронна пошта для звернень і скарг: info@opencartspecialist.com. Телефон: +48 510 462 044.
Ці умови стосуються користування сайтом, надсилання запитів та замовлення індивідуально погоджених поїздок з водієм, зокрема на весілля. Вони не поширюються на оренду автомобіля для самостійного керування.
Клієнт — особа або суб’єкт, що укладає договір. Пасажир — особа, яка користується поїздкою. Споживачі зберігають права за чинним законодавством; ці умови їх не обмежують.
Автомобілі та виконавці послуг
Пропозиція може включати власні автомобілі та автомобілі партнерів-власників. Характеристики, оснащення, кількість місць і модифікації стосуються конкретного автомобіля та мають бути підтверджені в пропозиції.
Якщо стороною договору є OCS International, залучення водіїв або автомобілів партнерів не звільняє надавача послуг від договірної чи передбаченої законом відповідальності.
Якщо в окремому випадку OCS International виступає виключно посередником, до укладення договору клієнт отримує чітку інформацію про цю роль, фактичного надавача послуг та обов’язки кожної сторони. Право власності на автомобіль саме по собі не визначає сторону договору.
Запити та підготовка пропозиції
Запит можна надіслати через контактну форму, електронною поштою або обговорити телефоном. Просимо вказати дату, бажаний автомобіль чи побажання, маршрут, час, кількість пасажирів і контакти.
До бронювання повідомте про додаткові зупинки, фото, декор, багаж, перевезення дітей та важливі потреби щодо доступу до автомобіля. Можливість таких рішень потребує підтвердження.
Запит не резервує автомобіль чи дату. Пропозиція визначає строк її дії та доступність; відсутність відповіді не є прийняттям пропозиції. Зображення, позначені як ілюстративні або згенеровані, не підтверджують оснащення конкретного авто.
Укладення договору та підтвердження бронювання
До укладення договору клієнт отримує пропозицію та ці умови у формі, яку можна зберегти, наприклад електронною поштою. Пропозиція визначає надавача, авто, дату, маршрут, розклад, обсяг послуг, загальну ціну, оплату та скасування.
Договір укладається після чіткого прийняття клієнтом погодженої пропозиції, внесення платежу за бронювання 500 злотих на зазначених у пропозиції умовах і підтвердження бронювання надавачем. До оплати клієнт отримує інформацію про правовий характер платежу та строк. Запит без виконання цих умов не є підтвердженим бронюванням.
Підтвердження надаємо на сталому носії, наприклад електронною поштою. Істотні зміни потребують згоди обох сторін; не слід покладатися лише на непідтверджені телефонні домовленості.
Ціна, оплата та додаткові витрати
Ціна залежить від авто, дати, маршруту, тривалості та погоджених доповнень. Пропозиція для споживача містить загальну суму з податками й відомими обов’язковими витратами.
Для підтвердження бронювання необхідний платіж у розмірі 500 злотих, який зараховується до загальної ціни послуги. Залишок сплачується в день весілля у погоджений момент. Спосіб оплати та строк внесення 500 злотих зазначаються в пропозиції до її прийняття.
Платіж 500 злотих є авансом у рахунок ціни (zaliczka), якщо до укладення договору сторони прямо не погодять у пропозиції, що він є завдатком (zadatek за польським правом), та його правові наслідки. Назва «платіж за бронювання» не означає, що кошти не підлягають поверненню. До окремо погодженого zadatek застосовуються відповідні норми права.
Додатковий час, кілометри, зупинки, паркування та інші витрати оплачуються лише на заздалегідь повідомлених і прийнятих умовах. Нові платні доповнення потребують чіткої згоди клієнта. Прихованих платежів немає.
Зміна плану та скасування
Про зміни дати, часу, маршруту, авто або кількості пасажирів повідомте якомога раніше. Можливість зміни, вплив на ціну й витрати підтверджуються до її прийняття. Перенесення дати не гарантується автоматично.
Скасування можна надіслати електронною поштою або письмово на адресу надавача. Для доказових цілей радимо форму, що дозволяє зберегти повідомлення.
Ми не застосовуємо окремої шкали зборів за скасування або автоматичної втрати платежу за бронювання. У разі скасування платежі та можливі вимоги врегульовуються відповідно до чинного права й погодженого договору. Якщо існує правова підстава для утримання певної суми, клієнту пояснюються ця підстава та розрахунок; саме скасування не виправдовує довільного утримання всіх коштів.
Цей пункт сам по собі не встановлює автоматичної втрати всіх платежів. Розрахунок залежить від законних домовленостей і обставин та не обмежує прав клієнта за законом.
Право відмови від договору та вид послуги
Передбачене законом право відмови без пояснення причин відрізняється від погоджених правил скасування. Загальне 14-денне право відмови за польським Законом про права споживача не застосовується до договорів перевезення осіб відповідно до ст. 3 ч. 1 п. 4, зі збереженням положень, прямо зазначених у цьому виключенні.
Якщо окремо замовлена послуга не є перевезенням осіб, її правова кваліфікація та можливе право відмови оцінюються окремо. До замовлення клієнт отримує відповідну інформацію про право відмови, строк і порядок його реалізації або застосовний виняток.
Виключення права відмови щодо перевезення не позбавляє права подати скаргу чи вимагати відшкодування за невиконання або неналежне виконання договору.
Організація поїздки та безпека
Поїздка здійснюється відповідно до підтвердженого обсягу послуг і правил дорожнього руху. Клієнт надає правильні адреси, розклад і актуальний номер телефону координатора.
Не можна перевищувати дозволену кількість пасажирів. Пасажири користуються ременями безпеки та необхідними дитячими утримувальними пристроями. Забезпечення відповідного дитячого крісла слід погодити до бронювання; поїздка дитини не починається без виконання вимог безпеки.
Потреби щодо мобільності, допомоги під час посадки та перевезення речей погоджуються індивідуально з урахуванням можливостей авто. Повідомлення про потребу не означає автоматичного підтвердження її задоволення.
Водій може відмовити в незаконній дії або дії, що створює реальну загрозу безпеці. Клієнт не може самостійно керувати авто. Декор і кріплення аксесуарів потребують попереднього погодження та не можуть пошкоджувати авто або закривати обов’язкові елементи.
Затримки та непередбачені обставини
Розклад має враховувати час на посадку, фото й можливі перешкоди. Сторони невідкладно повідомляють одна одну про затримку церемонії або зміни.
Якщо подія впливає на виконання послуги, надавач інформує клієнта й вживає розумних заходів для зменшення наслідків. Зміни обсягу або вартості, що потребують погодження, підтверджуються обома сторонами.
Рух, погода, несправність чи інша подія не виключають автоматично всю відповідальність. Наслідки та можливі вимоги оцінюються за договором і законом.
Заміна автомобіля та невиконання послуги
Погоджене авто не можна довільно замінити без повідомлення клієнта та отримання його згоди. У разі несправності чи недоступності пояснюємо ситуацію та можливе рішення.
Перед прийняттям заміни клієнт отримує інформацію про запропоноване авто, істотні відмінності, ціну та вплив на послугу. Згода на заміну не означає відмови від прав за законом.
Якщо послугу не виконано, сторони здійснюють належні повернення й розглядають інші вимоги відповідно до закону та договору. Без правової підстави не стягуємо оплату за невиконану частину послуги.
Відповідальність і пошкодження
Надавач відповідає за зобов’язання відповідно до чинного законодавства. Ці умови не виключають відповідальності, яку не можна законно виключити, і не обмежують її автоматично ціною поїздки.
Пасажири повинні обережно користуватися авто. Відповідальність клієнта чи пасажира за шкоду потребує правової підстави та встановлення обставин і розміру шкоди. Автоматичних штрафів за звичайне зношення немає.
Про пошкодження чи залишені речі просимо повідомити якнайшвидше. Повідомлення допомагає встановити подію та не є умовою збереження законних вимог.
Скарги та вирішення спорів
Скаргу можна надіслати на адресу ul. Zamknięta 10 M1.5, 30-554 Kraków або електронною поштою: info@opencartspecialist.com. За можливості зазначте контакти для відповіді, дату й ідентифікацію бронювання, опис проблеми та бажане рішення. Спеціальна форма чи додатки не є умовою прийняття скарги.
На скаргу споживача відповідаємо протягом 14 днів від отримання, якщо окремі положення закону не встановлюють іншого строку. Відповідь надаємо на папері або іншому сталому носії, наприклад електронною поштою. Наслідки відсутності відповіді у строк визначає закон.
Споживач може звернутися до міського чи повітового уповноваженого з питань споживачів у Польщі та отримати інформацію про позасудове вирішення спорів на polubowne.uokik.gov.pl. Після невирішеної скарги надаємо необхідну інформацію про відповідний орган ADR та нашу позицію щодо участі. Ці умови не зобов’язують споживача звертатися виключно до суду за місцезнаходженням надавача.
Користування сайтом і персональні дані
Для користування сайтом потрібні інтернет і актуальний браузер; для листування — електронна адреса. Запити безплатні, крім звичайних витрат на телефон чи інтернет.
Заборонено надсилати протиправний вміст і порушувати роботу сайту. Про проблеми з формою можна повідомити за контактами в цих умовах. Користування формою добровільне та не зобов’язує замовляти поїздку.
Обробку персональних даних і cookies описує окрема Політика конфіденційності сайту. Запит або бронювання не є згодою на публікацію зображення особи чи маркетинг; необхідна за законом згода отримується окремо.
Мови та зміни умов
Умови доступні польською, англійською та українською. Мову домовленостей і документів бронювання погоджуємо з клієнтом. Розбіжності перекладу не позбавляють клієнта прав і не дозволяють односторонньо змінювати погоджений зміст.
Застосовується польське право зі збереженням обов’язкового захисту споживача за правом, застосовним до договору. Підсудність визначається чинними нормами.
Оновлена версія умов стосується майбутніх бронювань і не змінює односторонньо чинні договори. Клієнт може зберегти на сталому носії версію, отриману під час бронювання.